S'inscrire en partenaire de confiance
Améliorer la satisfaction de nos clients
Nous sommes au service de nos clients et de leurs projets dans un esprit de partenariat et de co-construction.
Net Promoter Score (Taux de recommandation)
Notre bilan :
Notre ambition
Déployer des partenariats pour mieux répondre aux besoins de nos clients
Favoriser une expérience client positive
Mesurer systématiquement la satisfaction
Nos actions
Organisation de sessions de co-conception avec nos clients
Partenariat Léon Grosse x Patriarche dans le cadre de France Relance
Mesure de la satisfaction client tout au long de la vie d’un projet
Soutenir l’économie locale
Le Groupe développe son ancrage local et participe à la valorisation des territoires là où ses chantiers sont implantés.
Part des achats locaux
Notre bilan :
Notre ambition
Renforcer le recours à des entreprises du territoire d’implantation
Dynamiser l’économie locale et soutenir l’emploi de proximité
Contribuer à la vie locale
Nos actions
Achats de fournitures et de prestations en local
Job dating dans les territoires où sont implantés nos chantiers
Recours à des TPE et PME des territoires
Associer les fournisseurs et sous-traitants dans la démarche
Léon Grosse souhaite intégrer et sensibiliser l’ensemble de ses parties prenantes à sa démarche d’engagement
Note Ecovadis “Achats responsables”
Notre bilan :
Notre ambition
Acheter des services et produits à impacts positifs
Maintenir des relations clients / fournisseurs équilibrées
Intégrer des critères extra-financiers dans l'acte d'achat
Nos actions
Elaboration d’une charte Achats Responsables
Evaluation de la démarche RSE des fournisseurs et de sous-traitants
Augmentation du chiffre d’affaires sous-traité à des ESAT et des EA